一.AMX系列产品常见问题解答
1. 五类线的EIA/TIA 568B线序是什么?
下面的图显示了,如何将线缆插入RJ45连接器(从上看)
线序从左到右为: 白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕。
2. AMX 无图像或图像显示错误
在一台AMX5110用户工作站上显示图像错误。
确保AMX5100和AMX5000之间使用的是直通5类线。使用交叉线会有显示问题。
3. Sun功能键到PS/2键盘的映射
PS2键盘映射Sun键采用下表方式。映射时需将PS2键盘的Scroll Lock指示灯打开。
4. 我怎样从AMX5110上搜索连接到AMX5000上的计算机?
开始搜索：
在AMX5110调出OSCAR菜单（按2次Ctrl）。
点击Target 标签并选择Scan选项
按住SHIFT使用方方向键或鼠标，设置需要搜索的服务器列表.
点击start
所有选择的服务器屏幕将会以放映幻灯片的方式显示，直到操作键盘和鼠标。
设置搜索时间间隔：
在OSCAR菜单中，选择User标签，并且修改Local Scan Dwell time 在3-99秒之间。
点击apple
按任意键或移动鼠标，暂停搜索模式，如果2秒内没有任何操作，搜索将继续。
停止搜索:
调出OSCAR菜单
点击Target 标签，选stop
5. 无法在AMX5000中设置级连菜单？
级连端口在AMX5000列表或AMX5100 OSCAR菜单中不显示。
如果服务器连接了多层KVM设备存在多层OSD菜单，用如下方法配置系统：
为主要的KVM交换机设置热键调出OSCAR菜单
为次要的KVM交换机设置一个不同的热键
访问级连端口，在主要交换机中选择下一层交换机
为次要的交换机输入指定的热键，这将显示次要交换机的OSCAR菜单，然后选择所连接的设备。
6. AMX5000数据库中能存放最大的用户文件是多少？
最大支持128用户文件。
7. AMX服务器的访问模式？
4种模式: 共享、独占、搜索、维护
共享模式: 多个用户可同时对一台服务器进行浏览和操作
独占模式: 限制用户存取和控制通道选择
搜索模式: 在预设时间间隔里,工作站自动切换选择的服务
维护模式: 服务器重启时仍能保持连接
8. 如何在AMX5000系统中设置用户信息？
AMX系统可以被配置为支持到128用户。每个用户有唯一的名字和密码。可以为用户分配设置访问服务器的权限（完全，观看，无权限）添加、修改和删除用户需要管理员权限。
添加用户：
1) 使用热键调出OSCAR菜单
2 )点击admin 标签
3 )点击 User Admin标签
4 )点击Add user 按钮
5 )在User 区域输入用户名
6 )在密码框中输入密码
7 )点击OK
编辑用户：
1)使用热键调出OSCAR菜单
2 )点击admin 标签
3 )点击 User Admin标签
4 )选择你想编辑的用户点击edit user 按钮
5 )修改完后，点击OK
删除用户：
1)使用热键调出OSCAR菜单
2 )点击admin 标签
3 )点击 User Admin标签
4) 选择你想删除的用户点击Delete user 按钮
5 )将提示是否要删除。点击Yes
设置用户访问权限：
1)使用热键调出OSCAR菜单
2 )点击admin 标签
3 )点击 User Admin标签
4 )选择你要设置权限的用户，然后点击User Rights按钮
5 )可用的服务器列表将弹出，你可以点击服务器并选择用户访问的权限，用户对一台服务器的权限可以被设置为full、view、none （完全、只看、无权限）,如果多对台服务器设置可以按住Ctrl然后多选需要设置的服务器点击OK按钮。
9. 在AMX5100中设置超时功能？
超时功能影响AMX5100用户工作站，不是已登陆的用户。
这是对的，例如，如果一个登陆用户设置超时时间为5分钟，其它的用户登陆进同样的用户工作站，同样超时时间也是5分钟，超时值应用于AMX5100用户工作站，不是当前用户。
10. AMX5000的共享能力如何？
AMX5000允许2个或更多的用户共享访问同一台服务器。共享意为着，多个用户可以在同一时间切换至同一服务器。所有用户可以观看所切换服务器的视频，但只能有一个用户可以进行键盘和鼠标的操作。
11. AMWorks软件支持哪些操作系统？
AMWorks支持以下操作系统：
• Windows NT with Service Pack 5.0 or higher (Server and Workstation)
• Windows 2000 with Service Pack 2.0 or higher (Server and Professional)
• Windows XP (Home and Professional)
12. AMX硬件的平均无故障时间是多少（包括AMX5100,AMX5000,AMX5010)?
所有的AMX系列产品，最小的平均无故障时间为100,000小时。
13. AMX最多可以连接多少台服务器？
最多可以支持4096台
14. AMX5100支持哪些类型的视频?
AMX5100支持Horizontal, Vertical, Composite and Sync on Green。
15. AMIQ是什么？
AMIQ提供了AMX5000和目标设备之间的连接。包括Keep Alive、keyboard emulation, DDC等特性，提供便利的电缆方式。减少了占用的空间，和额外的电源或电缆。简单的安装，每个AMIQ出厂时有一个唯一的序列号，可以快速的识别。AMIQ使用工业标准UTP线缆连接AMX5000。
16.当试途在AMWorks中使用logout命令时，Logout all Users和Logout all AMX5100s命令有什么不同？
当选择Logout all Users所有的用户和密码将被注销。
当选择Logout all AMX5100s所有的用户被注销无伦用户是否设置了密码。
二.DS系列产品常见问题解答
DSR:
1. RJ45 EIA/TIA586B接口的线序是什么?
从左到右白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕。
2. DSR上本地用户端口，键盘不起作用？
插入鼠标接头到DSR交换机的本地用户接口，为初始化键盘，鼠标必须被插入交换机本地用户端口。
3. DSR本地显示器，显示的颜色有错误是什么原因？
检测连接DSRIQ模块是否使用了交叉线缆，正确的连接应该使用直通线。
4. 被管理服务器的，鼠标指针和DSR设备的鼠标指标不同步是什么原因？
想要使用本地和被管理服务器鼠标指针一致，需关闭被管理服务器的鼠标加速功能。操作的难易程序，视被管理服务器的操作系统而定。
Microsoft Windows NT 4.0 Default Mouse Drivers
单击开始菜单-控制面板
选择鼠标图标
选择移动标签
调整鼠标至最低的速度
单击OK 。使用DSView Mouse Align/Screen Refresh 按钮 重新同步鼠标。
Microsoft Windows 2000 Default Mouse Drivers
单击开始菜单-设置-控制面板
选择鼠标图标
选择移动标签
调整鼠标加速度为OFF
使用DSView Mouse Align/Screen Refresh 按钮 重新同步鼠标。
Microsoft Windows XP Home and Professional Default Mouse Drivers
单击开始菜单-设置-控制面板
选择鼠标图标
选择Pointer Options（指针选项）标签
确认指针速度，滚动条在中间位置
Enchance Pointer precision 选项不被选中
使用DSView Mouse Align/Screen Refresh 按钮重新同步鼠标。
Microsoft Windows .Net Enterprise Server (Windows 2003)
单击开始菜单-设置-控制面板
选择鼠标图标
选择Pointer Options（指针选项）标签
确认指针速度，滚动条在中间位置
Enchance Pointer precision 选项不被选中
使用DSView Mouse Align/Screen Refresh 按钮重新同步鼠标。
ntellipoint Drivers:
Red Hat Linux: (Versions prior to 8.0)
在桌面控制中选择鼠标设置
设置加速度为1.0
使用DSView Mouse Align/Screen Refresh 按钮 重新同步鼠标
Red Hat Linux (Versions 8.0 and above)
打开“Red Hat”GNOME桌面
选择Preferences
选择鼠标
选择移动标签
把鼠标灵敏度滚动条拉至左边（低）
将加速滚动条，设置到中间
使用DSView Mouse Align/Screen Refresh 按钮重新同步鼠标。
Sun Solaris
在Solaris CDE中打开Style Manager
选择Desktop Settings打开鼠标程序
设置加速度为1.0
在DSView 中选择Video/Scaling/Auto Scale, 和Mouse/Scale/Standard
使用 Mouse Align/Screen Refresh 按钮 重新同步鼠标。
AIX version 5.x
在AIX 图形界面中打开Style Manager选择鼠标设备
在鼠标设置里，将鼠标加速度设置为 1.0
设置Threshold 为3.0
5. 当显示器和键盘连接到DSR设备的本地端口，按Print Screen无法激活OSCAR菜单，显示器上显示无信号？
确保鼠标也连接到了DSR的本地端口，即使激活OSCAR菜单不使用鼠标，如果不连接鼠标至DSR设备的本地端口，将无法显示OSCAR菜单。
6. 如果丢失了DSR1800或DSR串口控制台的密码，怎么办？
如果丢失了控制台的的密码，设备必须送回Avocent 工厂重置，请和技术支持联系。
7. HP DL380-G3连接至DSR时，接收不到视频信号。这种服务器热启动后无视频信号，如果重新加电，视频显示没有任何问题？
安装HP softpaq 将解决这个问题。Sp23387 这个补丁解决了，Compag 5300阵列控制器在热启动后，无法正常恢复视频信号的问题。
8. 当使用DSRIQ-USB连接Red Hat Linux 7.1的操作系统，鼠标无法工作？
更新至Red Hat Linux 7.2将使用USB模块工作正常。
9. DSR和AV1000/2000R 到SUN键盘的映射？
SUN功能键模拟：
下表显示了PS/2 键盘到Sun键盘的映射。
PS/2 Key Combination Sun Key (US)
Scroll LED on + keypad * Compose
Scroll LED on + F11 Power
Scroll LED on + F7 Open
Scroll LED on + Num Lock Help
Scroll LED on + F3 Props
Scroll LED on + F5 Front
Scroll LED on + F1 Stop
Scroll LED on + F2 Again
Scroll LED on + F4 Undo
Scroll LED on + F10 Cut
Scroll LED on + F6 Copy
Scroll LED on + F8 Paste
Scroll LED on + F9 Find
Scroll LED on + keypad / Mute
Scroll LED on + keypad + Vol.+
Scroll LED on + keypad - Vol.-
使用这些键，简单的按一下Scroll Lock键，Scroll Lock LED灯亮起。然后使用需要的Sun功能键.
10. 如何在DSR设备中注销本地用户？
通过OSCAR 菜单有3种方法注销DSR设备本地用户。
1) 在OSCAR菜单中按一下Pause/Break 立即注销本地用户。
2) 在OSCAR菜单中按ALT和0立即注销本地用户。
3) 屏幕保护功能可以被设置，设定的时间过后注销本地控制台。
11. 在DSView软件中如何使用privacy mode 私有模式？
私有模式允许一个用户访问一个端口，并阻止其它用户的访问。如何另一个用户试途访问私有端口，将会有消息框显示，这个端口是私有模式。用私用模式访问一台设备：
1)运行DSView ，显示出可以访问的服务器设备列表。
2)从列表中选择服务器，选中后，点Tools-Privacy Mode Connect ,在服务器名上右击鼠标，在弹出菜单在选择Privacy Mode Connect 如果通道已经被使用，警告消息框将弹出。
12. 如何开启DSR本地用户的搜索功能？
1 )使用Print Screen或其它热键打开OSD菜单
2 )点击Setup
3 )点击Scan Mode
4 )输入服务器名称或按住ALT和方向键选择需要搜索的服务器列表
5 )设备 显示的时间（搜索的间隔时间，需大于2秒）
6 )点击OK
7 )按 ESC
8 )点击Commands
9 )选中Scan Enable 复选框自动开始搜索
13. 如何让DSRIQ-SRL 支持Sun 终端使用VT100?
DSRIQ-SRL 支持VT100仿真。大多数的SUN服务器，通过Sun 串口模式启动，和DSRIQ-SRL启动方式不一致。为保证SUN和DSRIQ-SRL之间的兼容性，SUN服务器必须设置为VT100。可以由两种方式实现：
在当前进程中改变设置
这个方法只对当前进程有效。每次重启服务器，都需要设备在unix 提示符，输入如下命令：export TERM; TERM=vt100; export TERM。
永久改变设置
这个方法永久的改变Sun 到 VT100访真，编辑initab 文件，找到下面的行
co:234:respawn:/usr/lib/saf/ttymon -g -h -p "`uname -n` console login: " -T sun -d /dev/console -l console -m ldterm,ttcompat。
修改为如下：
co:234:respawn:/usr/lib/saf/ttymon -g -h -p "`uname -n` console login: " -T vt100 -d /dev/console -l console -m ldterm,ttcompat
DS1800:
1．什么是DS1800？
DS1800提供的是“KVM OVER IP”切换解决方案，它通过标准的TCP/IP网络连接协议，可以对世界任何地方、任何数量的服务器进行本地、远程以及BIOS级存取和访问。
2．DS1800是如何工作的？
DS1800是8通道的KVM OVER IP切换，连接到服务器的键盘、鼠标、显示器端口。这些模拟信号经过数字化、压缩并打包成IP数据包，然后通过网络安全发送出去。通过DSView软件，管理员可以在一个窗口查看目标服务的控制界面。DSView可以在安装在本地端，也可以安装在远程端。
3．管理员能对DS1800作出BIOS级的设置改动吗？
是的。DS1800仅与服务器的键盘、鼠标和显示器相连，控制如同身在本地一般。DS1800不需要在服务器上安装任何的驱动程序或硬件，通过启动程序就可以实现对服务器的完全控制。而且你甚至能设置其它的BIOS系统，比如RAID控制器。在服务器操作系统失败时，DS1800的优势体现的愈加明显。
4．DS1800支持什么操作系统？
DS支持多平台的应用环境，包括Sun, USB 、 PS/2以及其他各种操作系统，如Windows 95, 98, NT, Windows 2000, Linux, Netware 和 Solaris等。
5．DS1800如何适应网络的扩容？
你有多少台服务器？用8来除这个数字，就是你所需要添加的DS1800的数目。与模拟矩阵切换不同的是，DS1800不需要特别考虑网络的规划，你只需要为每一个DS1800预留一个以太网口，这样在任何地方你都可以通过发送IP包来灵活地控制您的服务器。
6．DS1800添加服务器简单吗？
非常简单，你只需要把Avocent单线缆的一端连接到服务器的键盘、鼠标和显示器接口，另一端接到DS1800的相对应的端口就行了。通过DSAdmin软件，你可以对连接的端口增加文字性命名说明以及分配使用权限。
7．DS1800如何适应巳有的网络配置？
DS1800可以装载到既有网络里，也可以安装在一个独立的网络段，从而尽可能不占用网络通路，提供外部容错能力。
8．管理员如何分配服务器的观看和控制权限？
通过DSAdmin软件，管理员可以设置每一台服务器或工作组的观看和控制权限。DSAdmin与Windows NT用户数据可以完全一致，因此你不需要重建你的用户名及工作组。
9．DS1800如何处理安全问题？
DS1800采用NT用户管理模式；因此，每一个用户必须有一个网络帐号。然后，用户必须被赋予查看特定服务器的权利。在DS1800认证服务器和客户端之间采用数字化进行认证确认。因为DS1800采用的是工业DES标准加密方式，所以所有的鼠标移动和键盘敲击都是被保护起来的。因为DS1800采用的是NT认证程序，如果管理者使用RSA或安全ID通过NT认证，那么DS1800同样也要使用RSA安全模式。RADIUS同样如此。
10．DS1800提供什么样的用户界面来管理服务器？
DSView 提供一个Win32图形软件界面，管理者可以对DS1800连接的每一台服务器进行屏幕抓取查看。只通过一个窗口，管理者可以轻松查看成百上千台服务器。多个屏幕可以查看和平铺。
11．如何拿到DS1800软件？
DS1800随机带有一张CD，简化安装。这张光盘还包含Adobe Acrobat格式的产品手册。另外，管理者还可以在http://register.avocent.com下载最新的固件和软件更新程序。
12．DS1800提供7x24小时用户支持吗？
是的。热线电话支持，全年无休。
13. 如何访问数据中心的服务器？
如果你已安装并设置好了DS1800，而且已经分配了用户使用权限，你只需要连接到IP网络，然后运行DSView用户认证软件，你就可以访问数据中心的服务器了。DSView是Win32的程序，可以在Windows 95/98, Windows NT和 Windows 2000下运行。
14. DS1800可以无阻塞访问服务器吗？
DS1800可以对接在每个端口上的每一台服务器提供完全无阻塞的访问。借助以太网技术，通过一根单独的五类线，我们可以让8个用户完全无阻塞地访问任一台DS1800所连接的8台服务器的任意一台。另外值得注意的是，我们可以让一个用户访问DS1800全部8个端口或同时访问多台DS1800。
15．怎样接入串口设备？
DS1800与Avocent的 CPS1600网络串口设备连接后，管理员就可以完全控制数据中心所有的设备。DS1800以OVER IP的方式连接服务器，而8口或16口的串口设备则以物理串联的方式，连接路由器，网络设备以及电源开关。6月份，DSView软件将可以让管理者在一个软件界面查看所有连接的DS1800以CPS设备。
16. DS1800能和其它KVM切换器配套使用吗？
DS1800具有良好的互通性，可配合Avocent其它8口，16口，24口的切换器使用，如Outlook 140ES, 180ES, 280ES, 1160ES, 2160ES, 4160ES, and Auotview200, 400, 416 and 424等型号。DS1800还可以与其他大多数模拟切换器配合使用，而模拟切换器仍可使用巳有的管理技术。
17. 管理员能通过VPN远程访问DS1800吗？
可以。DS1800通过大多数的VPN进行存取。用户的网络拓朴情况决定了DS1800的访问方式。如果用户以VPN方式连接网络，那么他们就可以通过VPN访问DS1800。
CPS:
1．CPS支持多少用户？
CPS最多能支持64个不同的用户。
2．可以访问之前发生的、存储在端口历史缓存里的数据吗？
可以。 在经过认证和连接后，如果串口历史缓存中有可用的数据，那么会跳出一条信息表明接收到的字节数。你可以使用下面的命令之一查看串口的历史数据：
端口历史信息
这条命令要求所有串口的历史信息一旦恢复后，都被写入当前的对话框。
端口历史信息取消
这条命令要求取消所有的串口历史信息。
8口和16口的CPS，每一个端口可以提供64K历史缓存，用以保存离线时的据。因些，总的缓存空间就等于64K乘以总的端口数。
3．每一台CPS能同时支持多少用户？
CPS是无阻塞的设备。通过CPS，16个用户可以同时观看不同的设备。
4．多用户可以同时查看同一设备吗？
不行。如果你想连接到其它用户正在使用的CPS端口，系统会提示“当前无法连接”。
5．用户能否创建Telnet窗口连接到多个CPS端口？
可以。在桌面上可以为每一个对话创建一个独立的窗口。
6．CPS的每一个端口都要有IP地址吗？
不需要。一台CPS要求一个IP地址，其主机端口不需要IP地址。每一个端口配置一个唯一的插槽ID号。
7. CPS控制服务器的电流吗？
不直接控制。许多服务器通过可以连续存取的处理芯片来完成重启和开关电源的命令。CPS可以为那些console口提供通道。
8. CPS在广域网的应用怎样呢？
CPS的性能取决于可用的网络带宽。不管是LAN，WAN还是拔号连接，网速太慢，都会影响系统的性能。
9. CPS以什么插槽号来代表每一个独立的端口？能够进行设置吗？
根据缺省设置，端口1-16可按照3001-3016进行访问。举例来说：CPS设置为192.168.0.5，那么，接在CPS端口12上的设备就可以按照192.168.0.5 3012进行存取访问。
10．CPS支持SNMP信息传送吗？
CPS目前还不能发送SNMP信息。将来的产品可支持MIB 2。
11．能用HP OpenView或其它网络管理软件来查看CPS吗？
目前还没有任何相关的管理软件。将来的产品可支持标准MIB。
12．接在CPS上的服务器能热插拔吗？
是的。你可以添加或拔掉服务器而无需关闭CPS或其它相连服务器的电源。
13．Avocent提供包括7x24小时在内的各种客户服务吗？
Avocent提供免费的标准客户服务，时间是：M-F 8:00AM—7:00PM EDT。您可以拔打800-275-3500 转 322寻求帮助。
14．CPS如何保修？
CPS提供一年保修。如想了解更多保修信息，请登www.avocent.com/warranty。
15．CPS支持什么形式的安全认证？
CPS提供用户名和密码保障，端口指定查看权限以及三级管理权限。CPS提供加密或透明的文本数据模式。CPS提供基于服务器或设备的认证以及观看控制模式。
16．CPS有什么可选附件？
多根线缆，标准适配器，机架附件。这些附件单独购买。你可以在网上找到相关的型号。
